近日，針對(duì)有患者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映的就診問題，和睦家發(fā)布聲明，呼吁任何爭(zhēng)議都應(yīng)當(dāng)通過合法途徑解決。從聲明中可以看出，院方態(tài)度積極，愿意全力配合調(diào)查，維護(hù)醫(yī)患和諧。從此次事件可以看出：醫(yī)患雙方在法治軌道上相向而行，往往是妥善化解矛盾、重建信任的關(guān)鍵路徑。

依法維權(quán)是醫(yī)療糾紛最優(yōu)解

目前，和睦家與患者尚未就手術(shù)效果達(dá)成一致，院方已建議通過法律和專業(yè)鑒定程序?qū)で蠊鉀Q。必須認(rèn)識(shí)到，醫(yī)療糾紛的化解始終離不開法治框架的支撐。當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，醫(yī)患雙方可通過三種途徑理性解決分歧：一是醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者直接溝通協(xié)商，二是衛(wèi)生行政管理部門依法調(diào)解，三是向人民法院提起訴訟。這些制度化途徑既能保障雙方權(quán)益，又能依托專業(yè)評(píng)估厘清責(zé)任，避免因信息不對(duì)稱激化矛盾，有助于維護(hù)醫(yī)療秩序的穩(wěn)定性。依法維權(quán)以其獨(dú)有的權(quán)威性、高效性成為醫(yī)療糾紛最佳解決途徑。

在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)主動(dòng)尋求法律援助，避免以主觀猜測(cè)替代專業(yè)判斷，方能妥善化解爭(zhēng)議。醫(yī)患雙方應(yīng)在信任與尊重的基礎(chǔ)上共同守護(hù)法治底線，才能為構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境筑牢根基。而在此次事件中，和睦家已展現(xiàn)專業(yè)規(guī)范的處置流程和坦誠(chéng)配合的調(diào)查態(tài)度，期待后續(xù)能夠圓滿解決。

醫(yī)患互信需雙方共同維護(hù)

醫(yī)學(xué)作為一門探索性學(xué)科，其診療過程受個(gè)體差異、疾病演變等多重因素影響，天然存在不確定性。對(duì)此，醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者與社會(huì)學(xué)者共同呼吁，公眾應(yīng)客觀看待醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性與局限性，避免對(duì)療效過度期待。尤其是治療周期長(zhǎng)、病情復(fù)雜的患者，應(yīng)理性看待分歧。當(dāng)前，構(gòu)建尊醫(yī)重患的醫(yī)療環(huán)境需要全社會(huì)共同努力。通過完善法律保障、暢通溝通渠道，相信能讓醫(yī)生專注救治，患者放心就醫(yī)。

同時(shí)，醫(yī)療糾紛的化解也離不開對(duì)患者訴求的共情回應(yīng)。患者面對(duì)疾病時(shí)難免存在焦慮與無助，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)以“換位思考”增強(qiáng)同理心，讓患者感受到尊重與知情。既要堅(jiān)決守護(hù)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全，也要讓患者始終感受到醫(yī)學(xué)的溫度——疾病雖無情，但人性的關(guān)懷與專業(yè)的救治永遠(yuǎn)是最堅(jiān)實(shí)的依靠。

當(dāng)患者理性維權(quán)有徑可循，當(dāng)醫(yī)生不再因擔(dān)憂糾紛而如履薄冰，醫(yī)患互信便能真正扎根于理性的土壤。希望未來社會(huì)能夠建立更完善的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，讓醫(yī)者安心施治，患者依法維權(quán)，共同構(gòu)建和諧互信的醫(yī)療環(huán)境。